Condiciones de compra

Condiciones de compra: plazos, tiempos de entrega, formas de pago, etc.

Tiempo de entrega estimado:

El tiempo de entrega desde el pedido a fábrica se estima en 6 semanas. Una vez que los productos estén listos, se realizará la entrega en un plazo mínimo de 24 horas.

Montaje e instalación:

Nuestro equipo de profesionales llevará a cabo la instalación en un período de 1 a 2 días, dependiendo del tamaño del proyecto. Posteriormente, el marmolista visitará la vivienda para realizar las mediciones necesarias y fabricar la encimera a medida. El tiempo de espera para este proceso oscila entre 7 y 10 días.

Una vez instalada la encimera, nuestro fontanero procederá a instalar todas las tomas de agua, desagües, etc., garantizando así un funcionamiento óptimo de la cocina.

Formas de pago:

Al encargar tu cocina con Ilhoga, se requiere un pago inicial del 20% del precio total como señal. Posteriormente, se realizará un segundo pago del 40% al realizar la orden de pedido. Finalmente, el 40% restante deberá abonarse antes de la entrega de la cocina.

Defectos aparentes – Plazo de reclamación

Las reclamaciones por pérdidas, daños o entrega incompleta o incorrecta deben ser reportadas por escrito en el albarán de recepción en el momento de la entrega.

Si se trata de una cocina instalada por nuestro personal o subcontratado, los defectos o daños aparentes deben indicarse al instalador antes del inicio de la instalación, en presencia del cliente y del instalador, y constar en el documento de fin de montaje.

Una vez finalizada la instalación, si no se constatan defectos o daños en el informe de fin de montaje (IFM), y el cliente no comunica por escrito a Ilhoga en un plazo de 8 días hábiles cualquier problema, los bienes y servicios se considerarán conformes y en buen estado.

Garantías: 25 años en herrajes y 10 años en muebles.

Garantías adicionales

  • Garantía legal. Durante los tres primeros años, los productos vendidos cuentan con la garantía regulada por la legislación vigente.
  • Extensión de garantía. Una vez finalizado el período de la garantía legal, ofrecemos una extensión de garantía para ciertos elementos de la cocina, como encimeras estratificadas, paneles decorativos, frentes de puerta con tirador integrado, muebles persiana, mecanismos de elevación y accesorios extraíbles o giratorios, puertas, carcasas, bisagras, cajones y gaveteros, hasta 10 años desde la fecha de entrega del producto.

La garantía incluye reparación o, si no es posible, sustitución del elemento dañado. Los gastos de mano de obra y desplazamiento correrán por cuenta del cliente. Si alguno de los elementos sujetos a garantía no está disponible en el catálogo de nuestros proveedores, ofreceremos una solución para su reparación o sustitución. El servicio de montaje tiene una garantía de 1 año desde la fecha del Informe Final de Montaje (IFM).

Exclusión de garantía

No cubrimos daños debidos a humedad, salvo que sean causados por una instalación incorrecta. Tampoco cubrimos el desgaste normal por mal uso, instalación incorrecta por parte del cliente, limpieza inadecuada, rasguños, golpes o accidentes. Los accesorios no están incluidos en la garantía.

Financiación

El servicio de financiación de Ilhoga está ofrecido por Cofidis, S.A. Sucursal en España y está sujeto a su aprobación. Los importes financiables oscilan entre 150€ y 15.000€, con plazos de devolución de 3 a 24 meses. No se aplican comisiones de apertura ni de mantenimiento y la cuota mínima es de 15€.

Por ejemplo, si decides financiar 600€ a lo largo de 24 meses, realizarás 24 pagos mensuales de 25 € cada uno. El importe total a devolver será de 600€, sin intereses adicionales, ya que la tasa de interés nominal (TIN) es del 0 % y la tasa anual equivalente (TAE) también es del 0 %. Utilizamos el sistema de amortización francés, que es el más común y te permite hacer pagos constantes a lo largo del tiempo.