El tiempo de entrega desde el pedido a fábrica se estima en 6 semanas. Una vez que los productos estén listos, se realizará la entrega en un plazo mínimo de 24 horas.
Nuestro equipo de profesionales llevará a cabo la instalación en un período de 1 a 2 días, dependiendo del tamaño del proyecto. Posteriormente, el marmolista visitará la vivienda para realizar las mediciones necesarias y fabricar la encimera a medida. El tiempo de espera para este proceso oscila entre 7 y 10 días.
Una vez instalada la encimera, nuestro fontanero procederá a instalar todas las tomas de agua, desagües, etc., garantizando así un funcionamiento óptimo de la cocina.
Al encargar tu cocina con Ilhoga, se requiere un pago inicial del 20% del precio total como señal. Posteriormente, se realizará un segundo pago del 40% al realizar la orden de pedido. Finalmente, el 40% restante deberá abonarse antes de la entrega de la cocina.
Las reclamaciones por pérdidas, daños o entrega incompleta o incorrecta deben ser reportadas por escrito en el albarán de recepción en el momento de la entrega.
Si se trata de una cocina instalada por nuestro personal o subcontratado, los defectos o daños aparentes deben indicarse al instalador antes del inicio de la instalación, en presencia del cliente y del instalador, y constar en el documento de fin de montaje.
Una vez finalizada la instalación, si no se constatan defectos o daños en el informe de fin de montaje (IFM), y el cliente no comunica por escrito a Ilhoga en un plazo de 8 días hábiles cualquier problema, los bienes y servicios se considerarán conformes y en buen estado.
La garantía incluye reparación o, si no es posible, sustitución del elemento dañado. Los gastos de mano de obra y desplazamiento correrán por cuenta del cliente. Si alguno de los elementos sujetos a garantía no está disponible en el catálogo de nuestros proveedores, ofreceremos una solución para su reparación o sustitución. El servicio de montaje tiene una garantía de 1 año desde la fecha del Informe Final de Montaje (IFM).
No cubrimos daños debidos a humedad, salvo que sean causados por una instalación incorrecta. Tampoco cubrimos el desgaste normal por mal uso, instalación incorrecta por parte del cliente, limpieza inadecuada, rasguños, golpes o accidentes. Los accesorios no están incluidos en la garantía.
El servicio de financiación de Ilhoga está ofrecido por Cofidis, S.A. Sucursal en España y está sujeto a su aprobación. Los importes financiables oscilan entre 150€ y 15.000€, con plazos de devolución de 3 a 24 meses. No se aplican comisiones de apertura ni de mantenimiento y la cuota mínima es de 15€.
Por ejemplo, si decides financiar 600€ a lo largo de 24 meses, realizarás 24 pagos mensuales de 25 € cada uno. El importe total a devolver será de 600€, sin intereses adicionales, ya que la tasa de interés nominal (TIN) es del 0 % y la tasa anual equivalente (TAE) también es del 0 %. Utilizamos el sistema de amortización francés, que es el más común y te permite hacer pagos constantes a lo largo del tiempo.